La tecnología nos mantiene cerca de los clientes

La "nueva normalidad" continúa brindando a todo el personal de S&C, adecuaciones y oportunidades de crecimiento, ya que muchos de nosotros hemos hecho la transición de trabajar de forma remota, al menos algunas funciones. Las reuniones en persona son limitadas, solo si hay disponibilidad de todos, siendo casos extraordinarios para nuestro equipo de ventas.  Para superar este desafío de manera frontal, el Equipo de Capacitación de Ventas de S&C creó el sistema de eLearning con sesiones de capacitación virtual en julio, destinado a ayudar a los participantes a aumentar su confianza con los pros y los contras de las reuniones en línea utilizando Microsoft Teams.

El objetivo de esta capacitación es lograr que los miembros del equipo se sientan cómodos con la ruta tecnológica por la que esta pandemia nos esta llevando, para que hablar con clientes y colegas sea tan sencillo como antes. Estas sesiones muestran ejercicios interactivos de calentamiento mental y actividades motivacionales para mantener a los miembros del equipo alertas y ágiles mentalmente.

La innovación siempre ha estado en el núcleo de S&C y, en un momento como este, eso significa modificar las formas en que nos comunicamos. Nos están pidiendo adaptarnos a la tecnología más rápido que nunca, y eso crea barreras imprevistas mientras intentamos conectarnos con los demás. Janet McCormick, Gerente de Capacitación de Ventas Globales, explica: "La nueva normalidad para construir relaciones remotas requiere eliminar barreras que incluyen tecnologías no conocidas de seminarios en línea e innumerables distracciones de los clientes".

Janet enfatiza la importancia de dicha capacitación a medida que nos adaptamos, y agrega: “Así como S&C realizó una auditoría de seguridad en respuesta a las necesidades de salud y seguridad ante el COVID-19 a todo el personal de S&C en nuestras instalacione, se requiere también esta misma capacidad de respuesta para satisfacer las necesidades de nuestro equipo de ventas y de nuestros clientes ". Con el apoyo del Grupo de Capacitación de Ventas Globales de S&C, estas necesidades se están atendiendo.

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