Una compañía eléctrica cooperativa mejora la resiliencia de la red y reduce el tiempo de interrupción del servicio para los clientes

Desafío del cliente

La red de distribución de Habersham Electric Membership Corporation (HEMC) atraviesa zonas montañosas y densamente boscosas del noreste de Georgia. Pese al atractivo visual del paisaje, las condiciones del terreno complicaban la posibilidad de mantener un servicio de distribución confiable.

Entre los animales, los árboles caídos y las líneas de difícil acceso, la compañía eléctrica sufrió interrupciones del servicio a un ritmo que no satisfacía a sus directivos.

Para abordar estos problemas y mejorar el servicio que presta a sus más de 28 000 socios, HEMC puso en marcha un plan de modernización de la red. Entre los objetivos del plan se incluían:

• Mayor confiabilidad y resiliencia
• Menos tiempo de inactividad y menos mantenimiento
• Integración de la tecnología de redes inteligentes
• Detección avanzada de fallas

Our close collaboration with S&C has been instrumental in enhancing the resilience and reliability of our system.

Solución de S&C

Para alcanzar estos objetivos, HEMC decidió colaborar con S&C Electric Company. Gracias a las tecnologías de modernización de la red de S&C, HEMC pudo automatizar y mejorar tanto sus líneas de alimentación principales como sus líneas secundarias.

HEMC dividió sus líneas de distribución en tramos más pequeños mediante la instalación de interruptores de falla IntelliRupter® de S&C en puntos clave. Interruptores de falla IntelliRupter:

• Determina si una falla es temporal o permanente mediante la tecnología PulseClosing®, que consume un 95 % menos de energía que los reconectadores convencionales.
• Restablece el suministro eléctrico en cuestión de segundos si se determina que la falla es temporal.
• Aísla de forma permanente los tramos con fallas y redirige rápidamente la energía desde otras fuentes disponibles, trabajando en colaboración con el Sistema de Restauración Automática IntelliTeam de S&C.

En sus líneas laterales, HEMC está sustituyendo todos sus reconectadores de aceite existentes por nuevos Reconectadores Montados en Cortacircuito TripSaver II de S&C. Reconectadores TripSaver II:

• Restablece la electricidad de forma automática tras fallas temporales.
• Evita interrupciones del servicio molestas.
• Reduce el número de desplazamientos de camiones y visitas al lugar por parte de los equipos de HEMC.

Estos dispositivos de S&C para mejorar la red se conectaron a la red de fibra óptica de HEMC, que abarca todo el sistema, y a su sistema SCADA, lo que permitió una visibilidad completa y un acceso en tiempo real desde el centro de control de la compañía eléctrica.

Resultados

HEMC y sus miembros obtuvieron beneficios demostrables y tangibles gracias a estas mejoras en la red eléctrica.

Con la ayuda de las notificaciones en tiempo real, la compañía eléctrica puede localizar las fallas en el momento en que se producen, aislar los tramos afectados y mantener el suministro eléctrico para el mayor número posible de usuarios.

Gracias a esta tecnología, los miembros de HEMC han experimentado las siguientes mejoras en comparación con los tres años anteriores a la implantación de los equipos de S&C:

• Una reducción media del 14,6 % en la duración de las interrupciones del servicio
• Una reducción del 38 % en los minutos sin suministro eléctrico

Durante ese mismo período, HEMC observó una tendencia general a la baja en los indicadores SAIDI, SAIFI y CAIDI.

Por otra parte, Touchstone Energy® otorgó un reconocimiento a HEMC por haber obtenido una de las cinco mejores puntuaciones en el Índice de satisfacción del cliente estadounidense (American Customer Satisfaction Index, ACSI) en la categoría de servicios de suministro energético, entre todas las cooperativas participantes.

HEMC tiene previsto incorporar a su red más interruptores de fallas IntelliRupter, reconectadores TripSaver II y otras soluciones de S&C, con el objetivo de seguir modernizando su red y ofrecer un mejor servicio a sus socios.