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Reevaluando la Relevancia del CAIDI: ¿Está Midiendo Hacia las Expectativas de una Confiabilidad Moderna?

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Algunas compañías eléctricas consideran lograr un valor bajo del Índice de la Duración Promedio de Interrupción del Cliente (CAIDI) y una apropiada indización de los éxitos en la entrega de energía confiable. Sin embargo, el índice no siempre es bien comprendido, y su uso puede ser exagerado.

El CAIDI representa la proporción entre el Índice de la Duración Promedio de Interrupción en el Sistema (SAIDI) y el Índice de la Frecuencia Promedio de Interrupción (SAIFI). Conforme tal, el CAIDI es desorientador ya que puede quedarse igual aun cuando los valores del SAIDI y del SAIFI disminuyan y exista una experiencia mejorada para el cliente.

Por ejemplo, si una compañía eléctrica mejora su red de distribución y disminuye su SAIDI a tres horas y su SAIFI a una interrupción, el valor del CAIDI de la compañía eléctrica sería de 3 (tres horas por interrupción). Sin embargo, el valor del CAIDI aun sería de 3 para una compañía eléctrica con un valor del SAIDI de 12 y un valor del SAIFI de 4. Puede ser desafiante ver el valor en la modernización de la red de distribución cuando el CAIDI permanece sin cambios.

De hecho, los mejoramientos en la red de distribución pueden causar que el valor del CAIDI se incremente. Mejorar la coordinación de sobrecorrientes entre dispositivo, sumando más dispositivos de seccionamiento, o desplegando sistemas de restauración automática, todo esto mejora las capacidades del SAIFI y del SAIDI. Pero al hacerlo se tiende también a producir una métrica del CAIDI más elevada debido a que se evitan las más simples interrupciones mientras que las más difíciles que requieren reparación permanecen. Como resultado, un valor CAIDI puede no representar exactamente el estado de confiabilidad del sistema completo de una compañía eléctrica.

Además, el CAIDI puede no ofrecer una medición significativa de todo el desempeño del servicio para los clientes individuales, a pesar de que si están o no experimentando una interrupción. Conforme la satisfacción del cliente se convierte incrementalmente llevada por la expectativa de una energía continua e ininterrumpida, el valor del CAIDI comparativamente con las pérdidas del desempeño del servicio en general tienen relevancia comparadas con otras métricas.

En efecto, el Índice de la Frecuencia Promedio de la Interrupción Momentánea (MAIFI), que mide la aparición de interrupciones temporales molestas que duran 5 minutos o menos para un periodo dado, es de suma importancia para la comparación, ya que cualquier varianza de la confiabilidad de la energía se ha convertido en intolerable para los clientes que utilizan los medios sociales para expresar su frustración cuando se pierde la energía.

Las compañías eléctricas pueden evaluar mejor si el desempeño de su servicio mide hasta las expectativas modernas la confiabilidad de la energía por medio del mejoramiento de sus alimentadores de peor desempeño. Como resultado, los esfuerzos redujeron el número de clientes afectados por todas las interrupciones, sin importar la duración, y mejorarán todos los valores de su medición.

Estaría interesado en conocer acerca de los pasos que usted está tomando para cumplir con las expectativas de confiabilidad de sus clientes y como se están reflejando positivamente en sus valores de medición. Por favor, siéntase libre de dejar su comentario abajo.

Especialista

Chris McCarthy

Fecha de Publicación

octubre 1, 2018