Is Your Project in Need of Rescue?

As the electric grid continues to change rapidly through the addition of renewable energy, energy storage, sophisticated automation equipment, and microgrids, customers are having an increasingly difficult time selecting the right suppliers, keeping projects on track, and deciding when to reach out for help. These projects are virtually always high-profile and often have large implications for future company strategy – but those strategic decisions can’t be made until the project is up and properly running.

If you have a project that is tripping offline frequently, is chronically underperforming, or is otherwise in distress, and you’re having difficulty figuring out what to do next, S&C offers a unique solution called Project Rescue.

Project Recue customers get direct access to S&C’s most seasoned engineering professionals, who will evaluate troubled systems and provide detailed solutions to resolve issues safely and quickly.

Project Rescue is a Simple Process



A Project Rescue solution can be provided in a few steps:

1. S&C and the customer sign a non-disclosure agreement. No customer wants its troubled project publicized, and S&C recognizes the importance of discretion.
2. An S&C field engineer visits the customer site to meet with system owners and to inspect the system, collect data, and identify any visible issues.
3. S&C’s engineering consulting team evaluates the data and produces an initial report containing proposed solution options to help customers quickly resolve the system problem.

Contact:

Whether it’s a small issue or a pressing emergency, S&C is prepared to support your system. Talk to our experts to find out more about Project Rescue and whether your troubled project qualifies. For inquiries, click the button below.

A S&C pode fornecer as peças necessárias para garantir excelente desempenho contínuo de seu equipamento S&C. Ajudaremos a determinar exatamente o que é necessário e faremos um orçamento. Também podemos dar suporte a serviços em campo para implementar o reparo, se desejado.

Para começar, envie um e-mail para nossa equipe de peças e suporte técnico para parts@sandc.com.

A S&C entende a necessidade de maximizar o desempenho de sistemas elétricos e minimizar os custos. Por isso, oferecemos programas que podem restaurar seus antigos equipamentos às especificações iniciais e/ou atualizá-los para aproveitarmos as mais recentes tecnologias.

Além de melhorar a confiabilidade e o desempenho dos equipamentos, esses programas ajudam a reduzir interrupções forçadas de serviço e as perdas de receita a elas associadas, e também os custos com manutenção de emergência e custos de frete premium para as peças. Os programas incluem todas as peças, coordenação de projeto, serviços de engenharia e suporte em campo.

A SC se dedica a fornecer produtos de qualidade e garantir a satisfação do cliente. Como parte desse compromisso, a S&C oferece garantia estendida que assegura que o seu equipamento continue a oferecer excelente desempenho a longo prazo. Os especialistas da S&C inspecionam e identificam as formas de melhorar a vida útil do seu equipamento antigo. Após isso, eles podem fornecer os serviços em campo necessários para restaurar o seu equipamento às especificações de fábrica e fornecer nova garantia ao seu equipamento.

O centro de suporte e monitoramento global (GSM) da S&C garante monitoramento e suporte baseados em condições 24 horas por dia, 7 por semana, de seus bens, garantindo que os equipamentos estejam funcionando de acordo com as especificações de fabricação e engenharia. Composto por peritos técnicos da S&C, nosso Centro de GSM está protegido por segurança física e cibernética para garantir a privacidade das informações de nossos clientes.

Quando o equipamento começa a funcionar fora das tolerâncias pré-definidas, a S&C pode rapidamente reconhecer, comunicar e começar a resolver os problemas dos nossos clientes. O Centro de GSM está ligado ao nosso call center de suporte de pós-venda, o que ajuda os clientes a solucionar problemas com equipamentos após o comissionamento.

Durante uma emergência, a experiência e o suporte da S&C estão a um telefonema de distância. Basta ligar para o nosso número 24h: 1-888-762-1100 (1-773-338-1000 fora dos EUA).

A S&C está preparada para atender às suas necessidades de recuperação no local. Nossos especialistas em serviço de campo diagnosticarão de forma precisa todos os danos ao equipamento, farão os reparos necessários e prestarão o suporte crítico necessário para que seu equipamento retorne ao serviço o mais rapidamente possível.

Os principais elementos dos serviços de resposta emergencial da S&C incluem:

• Suporte técnico na fábrica
• Análise e solução de problemas
• Peças e entrega
• Reparos
• Recomposição em tempestades e emergências
• Disponibilidade 24 horas/7 dias por semana