Peças & Suporte técnico
Peças & Suporte técnico
Para obter peças e suporte técnico de forma imediata e ininterrupta, ligue para 1-888-762-1100 ou envie um e-mail para parts@sandc.com.
Os valores que a S&C fornece continuam após o comissionamento. Damos suporte aos equipamentos S&C durante todo o seu ciclo de vida útil. Nossa equipe de peças e suporte técnico é composta por especialistas com vivência prática bem treinados em todos os produtos da S&C. Eles trabalharão com você para tirar dúvidas técnicas, analisar problemas, identificar soluções e fornecer as peças necessárias para que os equipamentos retornem ao serviço rapidamente.
Suporte para peças
A S&C pode fornecer as peças necessárias para garantir excelente desempenho contínuo de seu equipamento S&C. Ajudaremos a determinar exatamente o que é necessário e faremos um orçamento. Também podemos dar suporte a serviços em campo para implementar o reparo, se desejado.
Para começar, envie um e-mail para nossa equipe de peças e suporte técnico para parts@sandc.com.
Atualizações & retrofits
A S&C entende a necessidade de maximizar o desempenho de sistemas elétricos e minimizar os custos.& Por isso, oferecemos programas que podem restaurar seus antigos equipamentos às especificações iniciais e/ou atualizá-los para aproveitarmos as mais recentes tecnologias.
Além de melhorar a confiabilidade e o desempenho dos equipamentos, esses programas ajudam a reduzir interrupções forçadas de serviço e as perdas de receita a elas associadas, e também os custos com manutenção de emergência e custos de frete premium para as peças. Os programas incluem todas as peças, coordenação de projeto, serviços de engenharia e suporte em campo.
Extensões de garantia
A S&C se dedica a fornecer produtos de qualidade e garantir a satisfação do cliente. Como parte desse compromisso, a S&C oferece garantia estendida que assegura que o seu equipamento continue a oferecer excelente desempenho a longo prazo.Os especialistas da S&C inspecionam e identificam as formas de melhorar a vida útil do seu equipamento antigo. Após isso, eles podem fornecer os serviços em campo necessários para restaurar o seu equipamento às especificações de fábrica e fornecer nova garantia ao seu equipamento.
Centro de suporte & monitoramento global
O centro de suporte e monitoramento global (GSM) da S&C garante monitoramento e suporte baseados em condições 24 horas por dia, 7 por semana, de seus bens, garantindo que os equipamentos estejam funcionando de acordo com as especificações de fabricação e engenharia. Composto por peritos técnicos da S&C, nosso Centro de GSM está protegido por segurança física e cibernética para garantir a privacidade das informações de nossos clientes.
Quando o equipamento começa a funcionar fora das tolerâncias pré-definidas, a S&C pode rapidamente reconhecer, comunicar e começar a resolver os problemas dos nossos clientes. O Centro de GSM está ligado ao nosso call center de suporte de pós-venda, o que ajuda os clientes a solucionar problemas com equipamentos após o comissionamento.
Suporte emergencial
Durante uma emergência, a experiência e o suporte da S&C estão a um telefonema de distância. Basta ligar para o número que funciona 24 horas por dia: 1-888-762-1100 (1-773-338-1000 fora dos EUA).
A S&C está preparada para atender às suas necessidades de recuperação no local.Nossos especialistas em serviço de campo diagnosticarão de forma precisa todos os danos ao equipamento, farão os reparos necessários e prestarão o suporte crítico necessário para que seu equipamento retorne ao serviço o mais rapidamente possível.
Os principais elementos dos serviços de resposta emergencial da S&C incluem:
- Suporte técnico na fábrica
- Análise e solução de problemas
- Peças e entrega
- Reparos
- Recomposição em tempestades e emergências
- Disponibilidade 24 horas/7 dias por semana
