Peças & Suporte técnico

Seu projeto está precisando ser resgatado?

À medida em que a rede elétrica continua mudando rapidamente com a adição de energia renovável, armazenamento de energia, equipamentos de automação sofisticados e microrredes, os clientes têm cada vez mais dificuldade de selecionar fornecedores adequados, manter os projetos nos trilhos e decidir quando procurar ajuda. Esses projetos são virtualmente sempre de grande importância e geralmente têm grandes implicações para a estratégia futura da empresa, porém essas decisões estratégicas não podem ser tomadas até que o projeto esteja funcionando corretamente.

Se você tem um projeto que está ficando off-line com frequência, que está apresentando um baixo desempenho por um longo período de tempo, ou que está em perigo, e você está com dificuldade para saber o que fazer, a S&C oferece uma solução única chamada Project Rescue.

Os clientes do Project Rescue obtêm acesso direto aos profissionais mais experientes da S&C, que avaliarão os sistemas problemáticos e fornecerão soluções detalhadas para resolver os problemas com segurança e rapidez.

O Project Rescue é um Processo Simples



A solução Project Rescue pode ser fornecida em poucos passos:

1. A S&C e o cliente assinam um acordo de confidencialidade. Nenhum cliente quer que seu projeto problemático se torne público, e a S&C reconhece a importância da discrição.
2. Um engenheiro de campo da S&C visita o site do cliente para se encontrar com os proprietários do sistema, para inspecioná-lo, coletar dados e identificar quaisquer problemas visíveis.
3. A equipe de consultoria de engenharia da S&C avalia os dados e elabora um relatório inicial com opções de soluções propostas para ajudar os clientes a resolver rapidamente o problema do sistema.

Contato:

Independentemente se for um problema pequeno ou uma emergência urgente, a S&C está preparada para oferecer suporte ao seu sistema. Fale com nossos especialistas para saber mais sobre a solução Project Rescue e para saber se o seu projeto problemático se qualifica. Para mais informações, clique no botão abaixo.

A S&C pode fornecer as peças necessárias para garantir excelente desempenho contínuo de seu equipamento S&C. Ajudaremos a determinar exatamente o que é necessário e faremos um orçamento. Também podemos dar suporte a serviços em campo para implementar o reparo, se desejado.

Para começar, envie um e-mail para nossa equipe de peças e suporte técnico para parts@sandc.com.

A S&C entende a necessidade de maximizar o desempenho de sistemas elétricos e minimizar os custos. Por isso, oferecemos programas que podem restaurar seus antigos equipamentos às especificações iniciais e/ou atualizá-los para aproveitarmos as mais recentes tecnologias.

Além de melhorar a confiabilidade e o desempenho dos equipamentos, esses programas ajudam a reduzir interrupções forçadas de serviço e as perdas de receita a elas associadas, e também os custos com manutenção de emergência e custos de frete premium para as peças. Os programas incluem todas as peças, coordenação de projeto, serviços de engenharia e suporte em campo.

A SC se dedica a fornecer produtos de qualidade e garantir a satisfação do cliente. Como parte desse compromisso, a S&C oferece garantia estendida que assegura que o seu equipamento continue a oferecer excelente desempenho a longo prazo. Os especialistas da S&C inspecionam e identificam as formas de melhorar a vida útil do seu equipamento antigo. Após isso, eles podem fornecer os serviços em campo necessários para restaurar o seu equipamento às especificações de fábrica e fornecer nova garantia ao seu equipamento.

O centro de suporte e monitoramento global (GSM) da S&C garante monitoramento e suporte baseados em condições 24 horas por dia, 7 por semana, de seus bens, garantindo que os equipamentos estejam funcionando de acordo com as especificações de fabricação e engenharia. Composto por peritos técnicos da S&C, nosso Centro de GSM está protegido por segurança física e cibernética para garantir a privacidade das informações de nossos clientes.

Quando o equipamento começa a funcionar fora das tolerâncias pré-definidas, a S&C pode rapidamente reconhecer, comunicar e começar a resolver os problemas dos nossos clientes. O Centro de GSM está ligado ao nosso call center de suporte de pós-venda, o que ajuda os clientes a solucionar problemas com equipamentos após o comissionamento.

Durante uma emergência, a experiência e o suporte da S&C estão a um telefonema de distância. Basta ligar para o nosso número 24h: 1-888-762-1100 (1-773-338-1000 fora dos EUA).

A S&C está preparada para atender às suas necessidades de recuperação no local. Nossos especialistas em serviço de campo diagnosticarão de forma precisa todos os danos ao equipamento, farão os reparos necessários e prestarão o suporte crítico necessário para que seu equipamento retorne ao serviço o mais rapidamente possível.

Os principais elementos dos serviços de resposta emergencial da S&C incluem:

• Suporte técnico na fábrica
• Análise e solução de problemas
• Peças e entrega
• Reparos
• Recomposição em tempestades e emergências
• Disponibilidade 24 horas/7 dias por semana