Como a proteção de derivações pode ajudar a atender às exigências regulatórias
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A confiabilidade da energia é essencial para a forma como a sociedade opera atualmente. Seja redigindo um e-mail ou transmitindo o último filme de sucesso, nossa sociedade digital depende cada vez mais do fornecimento de energia consistente e constante, não importa onde os clientes estejam na rede.
À medida que a vida cotidiana das pessoas mudou, também mudaram suas expectativas em relação à confiabilidade. Mas, para a maioria das residências, a confiabilidade não melhorou com a velocidade necessária. Nos EUA, a métrica de desempenho das concessionárias Índice de Duração de Interrupção Média do Sistema piorou a uma taxa de aproximadamente 2,2 minutos a cada ano entre 2013 e 2020, um aumento total de 19 por cento no período.
Com as pessoas passando mais tempo em casa, a energia está sendo cada vez mais consumida na borda da rede em vez do o uso concentrado em zonas comerciais. Essa mudança aumenta as lacunas de confiabilidade no sistema de distribuição, e os clientes estão exigindo mudanças.
Em resposta, os reguladores estão colocando um foco maior em métricas centradas no cliente para atender a essas expectativas crescentes. Uma métrica que está ganhando força é Customers Experincing Multiple Interruptions (CEMI, clientes que experimentam múltiplas interrupções), porque mostra uma imagem mais completa do desempenho do sistema e rastreia as residências com as piores experiências.
Países como Austrália, Inglaterra e Canadá fazem o acompanhamento de CEMI de alguma forma. E quase duas dúzias de estados dos EUA também fazem, um aumento de 57 por cento desde 2018. Os reguladores reconhecem que o desenvolvimento de métricas centradas no cliente requer mais monitoramento e coleta de dados em comparação com as métricas tradicionais. Ao incentivar as concessionárias a rastrear esses números e usá-los como parte de envios de casos de tarifa, os reguladores podem apoiar as concessionárias para atender melhor seus clientes.
As concessionárias podem atender a essas crescentes demandas de melhorias de reguladores e clientes investindo em proteção de derivações de ponta a ponta.
Na última década, os alimentadores receberam uma atenção significativa do investimento porque atendem à maioria dos clientes. À medida que os alimentadores melhoraram, as derivações não acompanharam o ritmo, apesar das novas atualizações de tecnologia. E com 80 por cento das faltas aéreas ocorrendo nessas linhas, melhorar o desempenho de derivações teria um impacto positivo nos resultados finais das concessionárias, nas métricas de confiabilidade e na satisfação geral do cliente.
A boa notícia para as concessionárias é que já existe tecnologia comprovada que pode satisfazer reguladores e clientes. Os dispositivos de teste de faltas podem ser implantados nas derivações em toda a rede e garantem que todas as residências tenham maior confiabilidade. Eles conseguem isso testando se as faltas são temporárias por natureza e restaurando automaticamente a energia, eliminando interrupções desnecessárias e aumentando as pontuações de confiabilidade. Esses dispositivos também são configuráveis e se encaixam nas configurações de proteção existentes, permitindo que a segmentação da rede mantenha a energia ligada para mais clientes quando ocorrerem interrupções permanentes.
Com um mundo em mudança, surge uma excelente oportunidade para modernizar a rede e desenvolver novas formas de medir o sucesso. Soluções avançadas de proteção de derivações estão disponíveis hoje para transformar a confiabilidade na borda da rede e melhorar a experiência geral do cliente.